近日，王先生對投訴稱，其新購置的康佳液晶電視出現(xiàn)嚴重漏光現(xiàn)象，維修人員上門檢查后稱這是該款電視的通病。康佳客服人員則表示漏光現(xiàn)象很普遍，公司一般不考慮退換。專家提醒，消費者在選購液晶電視時可用純黑和純白圖片檢測。
維修人員：漏光是該款電視的通病
據(jù)介紹，今年4月初，王先生趁著京東商城促銷購買了一臺康佳LED47E350PDE液晶電視。因為家里裝修，他直到6月份才裝機觀看，結果發(fā)現(xiàn)電視屏幕漏光嚴重，“四個角都漏光，屏幕中間還有兩大塊，說實在，真的很影響了我正常觀看”，王先生稱。
隨后，王先生致電康佳售后服務部，第二天康佳維修人員上門維修?！爱敃r維修人員解釋說這是該款電視的通病，很正常，因為我購買已經超過了15天，所以只答應維修，不能退換?！蓖跸壬貞洝＞S修人員還建議王先生延保兩年，但是要多交400元，王先生覺得不劃算就拒絕了。
“明明知道是通病，質量明顯有問題嘛，還拿出來買，這不是擺明要坑消費者嗎？”王先生對康佳公司的答復既感到憤怒，也顯得很無奈。
客服：漏光現(xiàn)象普遍 一般不予退換
大洋網記者就此事致電康佳客服，對方回應稱已經把王先生的液晶電視運回售后服務部維修，但表示漏光現(xiàn)象在液晶電視中很普遍，一般不會考慮給予消費者退換。而且，具體要怎么處理，要維修人員上門檢測才能得出結論?？导褍炔咳耸看饲敖邮懿稍L時曾透露，液晶電視漏光現(xiàn)象很正常，但成為影響人們觀看的一個問題，則在于生產工藝不達標。
提醒：購買前用純黑和純白圖片檢測
按照業(yè)界給予的解釋，所謂的電視漏光，主要是指液晶屏幕與電視框架的銜接不緊密導致光線透射出來。漏光的原因，主要有兩個，第一是面板的問題，當面板質量不好，或者運輸途徑發(fā)生意外，導致面板彎曲，這樣就會出現(xiàn)嚴重的漏光問題。另外是組裝的時候，邊框跟液晶面板之間的銜接不緊密導致輕微的漏光。
業(yè)內人士表示，“在允許的范圍里，液晶電視漏光是一個正?，F(xiàn)象，而且漏光不會影響電視的壽命，相應時間，亮度等參數(shù)。國家已出臺規(guī)定，黑屏情況下，漏光 4cd/ 的標準。”
我們在選擇液晶電視的時候，如何避免漏光現(xiàn)象呢？有專家提醒，商場里因為光線充足，漏光現(xiàn)象一般看不出來，消費者在挑選電視時最好自己準備幾張純黑圖片和純白圖片。黑圖片就是檢測漏光現(xiàn)象，嚴重的一看就能看出來。白圖片檢測導光片平整度。
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“康佳，你讓我很失望！”近日，@衛(wèi)四少向天天3·15頻道投訴稱其新購置的康佳電視出現(xiàn)大面積漏光現(xiàn)象，維修師傅上門后再無收到其他回復?？导芽头藛T則稱漏光為正?，F(xiàn)象，不予退換機器。技術人員表示國家對于漏光的標準界定現(xiàn)處于缺位狀態(tài)，現(xiàn)實操作一般靠主觀判斷。
