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8月19日消息記者近日獲悉，三星針對(duì)NC10與ND10白屏問(wèn)題再出新規(guī)定，保修期由一年改為兩年，對(duì)此，持有NC10與ND10的用戶質(zhì)疑三星能否真正解決問(wèn)題。

　　風(fēng)波驟起三星出問(wèn)題

　　自三星NC10與ND10正式出售以來(lái)，白屏問(wèn)題就隨之出現(xiàn)，所謂白屏，就是在一段時(shí)間屏幕會(huì)什么都不顯示且沒(méi)有任何反應(yīng)，記者從法易維權(quán)群了解，三星NC10與ND10最常見(jiàn)的就是間斷性白屏，還有電源等問(wèn)題。

　　對(duì)于白屏問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)三星售后維修不收費(fèi)，第三方維修則需要收費(fèi);在保質(zhì)期外的用戶需提交免費(fèi)維修申請(qǐng)。一位使用NC10的用戶說(shuō)：“昨天我去三星售后維修處修理電腦，三星的工作人員說(shuō)對(duì)于過(guò)了售后期的筆記本，只要提供發(fā)票和身份證，可以向總部申請(qǐng)保修，但并不保證可以申請(qǐng)下來(lái)”，而對(duì)于用戶關(guān)心的召回問(wèn)題，三星閉口不談。

　　三星維修新規(guī)定

　　8月12日，三星貼出通知，針對(duì)NC10與ND10全部型號(hào)的LCD屏，保修期由一年改為兩年，但是，三星此舉卻引來(lái)用戶的質(zhì)疑，用戶更多是希望廠商能把設(shè)備召回，而不是簡(jiǎn)單的增加維修時(shí)間。

　　記者從法易維權(quán)群群主了解，像三星NC10與ND10問(wèn)題并不是單一現(xiàn)象，還有像LGKT878的手機(jī)電池過(guò)熱和開(kāi)裂等問(wèn)題。三星NC10與ND10白屏問(wèn)題，不僅是白屏的維修問(wèn)題，還有維修退款的問(wèn)題，群主表示“如果三星維修收費(fèi)了，我們會(huì)要求三星退款;如果他們?cè)瓉?lái)拒絕免費(fèi)維修，在第三方維修的，也要退維修費(fèi)。”